Notice de confidentialité et de cookies

Cette notice explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez www.premier.it ou achetez chez nous, pourquoi nous les traitons, sur quelle base juridique, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément aux articles 13 et 14 du règlement (UE) 2016/679 («RGPD») et au Code italien de protection des données personnelles (décret législatif 196/2003). Pour les cookies et les outils similaires, consultez aussi la Politique de cookies.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Premier Helmets P.M.R. S.r.l. («P.M.R.»), dont le siège social est situé Via della Formica 216, 55100 Lucques (LU), Italie ; bureaux administratifs et commerciaux, centre logistique et entrepôt à Località Zinepri – Zona Industriale s.n.c., 55027 Gallicano (LU) – n° de TVA et code fiscal 01743830463 – inscrite à la Chambre de commerce de Lucques sous le n° LU-168078.
Contacts : e-mail info@premier.it – PEC (messagerie certifiée) p.m.r.srl@pec.it – téléphone +39 0583 730310.

2. Données que nous collectons

• Données de commande et de compte : nom et prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, éventuelles données de facturation d'entreprise (raison sociale, numéro de TVA, code destinataire ou PEC) et historique des commandes. Pour les revendeurs disposant d'un compte professionnel, également les données de leur activité.
• Données de paiement : elles sont gérées directement par les prestataires de services de paiement ; nous ne voyons ni ne conservons les numéros de carte.
• Données de contact et d'assistance : les messages que vous nous envoyez par e-mail ou via les formulaires du site (contact, enregistrement de la garantie, demande pour devenir revendeur ou distributeur).
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur et pages visitées, enregistrés par les systèmes du site également pour des raisons de sécurité ; cookies et outils similaires, comme décrit au point 5 et dans la Politique de cookies.

Nous ne traitons pas de catégories particulières de données personnelles (art. 9 RGPD).

3. Pourquoi nous traitons les données, sur quelle base juridique et pendant combien de temps

• Gérer les commandes, les paiements, les livraisons, les retours, la garantie et l'assistance après-vente ; créer et gérer votre compte. Base juridique : exécution du contrat et de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, par. 1, point b RGPD). Conservation : pendant la durée de la relation, puis pendant les délais légaux indiqués ci-dessous ; les données du compte jusqu'à ce que vous en demandiez la suppression.
• Émettre les factures et respecter les obligations fiscales et comptables. Base juridique : obligation légale (art. 6, par. 1, point c RGPD). Conservation : 10 ans à compter de la dernière écriture, comme prévu pour les écritures et documents comptables (art. 2220 du Code civil italien).
• Enregistrer la garantie des casques (2 ou 5 ans). En remplissant le formulaire d'enregistrement, vous nous communiquez les données de l'achat et du casque. Base juridique : exécution du contrat et des obligations de garantie (art. 6, par. 1, point b RGPD). Conservation : pendant la durée de la garantie, puis pendant les délais de prescription.
• Répondre à vos demandes de contact et d'assistance. Base juridique : exécution du contrat ou de mesures précontractuelles, ou notre intérêt légitime à répondre à ceux qui nous écrivent (art. 6, par. 1, points b et f RGPD). Conservation : le temps nécessaire pour traiter la demande et son éventuelle suite.
• Évaluer les demandes de ceux qui souhaitent devenir revendeur ou distributeur. En remplissant le formulaire, vous nous indiquez vos données et celles de votre activité ; nous les utilisons pour vous recontacter, évaluer la collaboration et, si vous le choisissez, vous envoyer le press kit. Base juridique : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, par. 1, point b RGPD). Conservation : jusqu'à 24 mois après le dernier contact, si aucune relation commerciale n'en découle.
• Envoyer la newsletter et des communications promotionnelles. Base juridique : consentement (art. 6, par. 1, point a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment avec le lien présent dans chaque e-mail ou en nous écrivant. Conservation : jusqu'au retrait du consentement. Les e-mails sont envoyés avec le service Kit : Kit peut détecter l'ouverture des e-mails et les clics sur les liens, afin que nous sachions combien de lecteurs ont ouvert chaque envoi et quels contenus intéressent ; si vous ne souhaitez pas être mesuré, écrivez-nous et vous pourrez continuer à recevoir la newsletter comme simple message.
• Statistiques sur l'utilisation du site avec cookies (Google Analytics 4). Base juridique : consentement (art. 6, par. 1, point a RGPD et art. 122 du Code italien de la vie privée). Conservation : les cookies restent pendant la durée indiquée par chaque fournisseur ou jusqu'au retrait du consentement ; les données collectées sont conservées par Google selon sa propre notice.
• Publicité personnalisée et mesure des campagnes (Google Ads, pixel et Conversions API de Meta, LinkedIn Insight Tag). Base juridique : consentement (art. 6, par. 1, point a RGPD et art. 122 du Code italien de la vie privée). Conservation : les cookies jusqu'à leur expiration ou au retrait du consentement ; les données reçues par Google, Meta et LinkedIn selon leurs notices respectives.
• Sécurité du site et prévention des abus et des fraudes. Y compris la protection des formulaires avec Google reCAPTCHA. Base juridique : notre intérêt légitime à protéger le site (art. 6, par. 1, point f RGPD) ; vous pouvez vous y opposer à tout moment. Conservation : les journaux techniques du serveur le temps nécessaire à la sécurité.
• Mémoriser et documenter vos choix en matière de cookies. Base juridique : obligation de pouvoir prouver le consentement (art. 7, par. 1 et art. 6, par. 1, point c RGPD). Conservation : votre choix reste dans votre navigateur pendant 180 jours, puis nous vous le redemandons ; le registre des choix le temps nécessaire pour les prouver.
• Protéger nos droits en cas de litige. Base juridique : intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f RGPD). Conservation : pendant les délais de prescription et la durée d'un éventuel litige.

Les données de la commande sont nécessaires pour conclure l'achat ; le consentement à la newsletter, aux statistiques et au marketing est facultatif et son refus n'a aucune conséquence sur l'achat.

4. À qui nous communiquons les données

Nous ne vendons pas vos données. Nous les communiquons uniquement à ceux dont nous avons besoin pour les finalités indiquées :

• transporteurs et partenaires logistiques (BRT, TNT), pour la livraison ;
• prestataires de services de paiement : PayPal (également pour les paiements par carte) ; pour les paiements par virement ou contre remboursement, votre banque et le transporteur ;
• prestataires techniques : OVHcloud (hébergement du site), PrestaShop (plateforme de la boutique et services associés), Aruba (sauvegardes), le fournisseur de notre logiciel de gestion, Kit (envoi de la newsletter), Google reCAPTCHA (protection des formulaires contre le spam), Google Maps (carte des revendeurs) et Google Fonts (polices) ;
• Trustpilot, pour vous inviter à évaluer votre achat, lorsque le service est actif ;
• Google, Meta et LinkedIn, pour les statistiques et la publicité décrites au point 5 et uniquement avec votre consentement ;
• conseillers et autorités, lorsque la loi l'exige.

Les prestataires qui traitent des données pour notre compte agissent en tant que sous-traitants (art. 28 RGPD) ; Google, Meta, LinkedIn, les prestataires de paiement et les transporteurs peuvent aussi traiter les données en tant que responsables du traitement autonomes, selon leurs propres notices.

5. Cookies et outils de suivi

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de choisir les catégories de cookies. Sans votre consentement, nous n'utilisons que des cookies techniques : aucun cookie statistique ni de marketing. Vous pouvez changer de choix à tout moment avec le bouton «Préférences cookies» (icône en forme d'engrenage), toujours présent sur le site ; le retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués auparavant. La liste des cookies, des fournisseurs et des durées figure dans la Politique de cookies.

• Nécessaires (toujours actifs) : cookies techniques de PrestaShop pour la session, le panier et la connexion au compte, et le cookie ecm_cookie_consent, qui mémorise votre choix pendant 180 jours.
• Statistiques (uniquement avec votre consentement) : Google Analytics 4, pour les statistiques de visites.
• Marketing (uniquement avec votre consentement) : Google Ads et remarketing de Google ; pixel de Meta, pour les campagnes sur Facebook et Instagram ; Conversions API de Meta ; LinkedIn Insight Tag, pour mesurer les campagnes sur LinkedIn.

Mesure sans cookies de Google. Si vous n'avez pas donné votre consentement, ou l'avez refusé, les outils de Google ne lisent ni n'écrivent de cookies sur votre appareil et ne reçoivent pas d'identifiants publicitaires. Google peut seulement recevoir des signaux techniques anonymes, utilisés pour des statistiques et des estimations sous forme agrégée («Consent Mode»). Base juridique : notre intérêt légitime à mesurer sous forme agrégée l'évolution du site et des campagnes (art. 6, par. 1, point f RGPD) ; vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous écrivant.

Conversions API de Meta. Uniquement si vous avez consenti aux cookies de marketing, lorsque vous ajoutez un produit au panier ou finalisez un achat, notre serveur communique l'événement à Meta, avec le contenu et la valeur du panier ou de la commande, et les données nécessaires pour l'attribuer à nos campagnes : adresse e-mail, numéro de téléphone et identifiant client sous forme non lisible (hachage SHA-256), adresse IP, données du navigateur, adresse de la page et identifiants des cookies de Meta (_fbp et _fbc). Sans votre consentement, nous n'envoyons rien. Pour la collecte et la transmission de ces données, nous sommes responsables conjoints du traitement avec Meta Platforms Ireland Limited (art. 26 RGPD, selon l'accord mis à disposition par Meta) ; le traitement ultérieur incombe à Meta, comme décrit dans sa notice : https://www.facebook.com/privacy/policy/. Les clients disposant d'un compte professionnel (revendeurs) sont exclus de cet envoi.

Conversions avancées de Google Ads. Uniquement si vous avez consenti aux cookies de marketing, après un achat nous communiquons à Google, sous forme non lisible (hachage SHA-256), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre nom et prénom, ainsi que le code postal et le pays de facturation, afin d'attribuer l'achat à nos campagnes. Sans votre consentement, nous n'envoyons pas ces données. Les clients disposant d'un compte professionnel (revendeurs) sont exclus.

Google Maps. La page qui présente les revendeurs et les points de retrait utilise Google Maps, qui reçoit votre adresse IP et les données du navigateur.

6. Transferts de données hors de l'Union européenne

Google, Meta, LinkedIn et Kit peuvent aussi traiter les données aux États-Unis. Le transfert repose sur la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 relative au EU-U.S. Data Privacy Framework (art. 45 RGPD), à laquelle les fournisseurs américains ont adhéré, ou sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission (art. 46 RGPD). Si d'autres fournisseurs transfèrent des données hors de l'Union européenne, ils doivent le faire avec les garanties prévues par les articles 44 à 49 du RGPD, indiquées dans leurs notices.

7. Sécurité des données

Nous adoptons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou la destruction. Les données de paiement sont traitées via des connexions sécurisées et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

8. Vos droits

À tout moment, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement et la portabilité des données que vous nous avez fournies (art. 15 à 20 RGPD) ; vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime et, toujours, au marketing (art. 21 RGPD) ; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait (art. 7, par. 3 RGPD).

Pour exercer vos droits, écrivez à info@premier.it ou à la PEC p.m.r.srl@pec.it : nous vous répondons sans retard injustifié et au plus tard dans un délai d'un mois, prorogeable dans les cas prévus par l'art. 12 RGPD.

Si vous estimez que le traitement de vos données viole le RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données (www.garanteprivacy.it) ou auprès de l'autorité de contrôle de l'État membre de l'Union européenne où vous résidez habituellement, travaillez ou où la violation présumée s'est produite (art. 77 RGPD).

9. Modifications de cette notice

Nous pouvons mettre à jour cette notice en raison de changements législatifs ou de nos services ; la version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour.

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026.

Politique de cookies

1. Que sont les cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte que le site enregistre sur votre appareil pour mémoriser des informations (votre panier, votre choix en matière de cookies) ou pour mesurer l'utilisation du site. Par «outils similaires», nous entendons des technologies ayant le même but, comme les pixels de suivi et les identifiants du navigateur.

2. Comment vous pouvez choisir

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de refuser, de personnaliser ou d'accepter les cookies non nécessaires. «Refuser» et «Tout accepter» ont le même poids. Sans votre consentement, nous n'utilisons que les cookies techniques. Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le bouton «Préférences cookies» (icône en forme d'engrenage, en bas à gauche), toujours présent sur le site : retirer son consentement est aussi simple que de le donner. Votre choix reste dans le navigateur pendant 180 jours, puis nous vous le redemandons ; nous l'enregistrons aussi sur nos systèmes (avec votre adresse IP sous forme chiffrée) afin de pouvoir démontrer que le choix est le vôtre.

Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur : certaines fonctions, comme le panier, pourraient alors ne plus fonctionner.

3. Cookies nécessaires (toujours actifs)

Ils sont indispensables au fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre consentement.

4. Cookies statistiques (uniquement avec votre consentement)

5. Cookies de marketing (uniquement avec votre consentement)

6. Autres services tiers pouvant recevoir votre adresse IP

Certains services sont nécessaires aux fonctions du site et reçoivent votre adresse IP et les données du navigateur lorsque vous chargez la page qui les utilise, même sans cookies de profilage :

• Google Maps, sur la page des revendeurs et des points de retrait ;
• Google Fonts, pour les polices ;
• Google reCAPTCHA, dans les formulaires, pour les protéger du spam ;
• PayPal, dans le panier et au paiement.

Les noms et durées des cookies tiers sont ceux déclarés par les fournisseurs et peuvent changer : pour plus de détails, consultez leurs notices (Google : https://policies.google.com/technologies/cookies ; Meta : https://www.facebook.com/privacy/policy/ ; LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy ; PayPal : https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/cookie-full).

7. Mesure sans cookies de Google

Si vous n'avez pas donné votre consentement, ou l'avez refusé, les outils de Google ne lisent ni n'écrivent de cookies sur votre appareil et ne reçoivent pas d'identifiants publicitaires. Google peut seulement recevoir des signaux techniques anonymes, qu'il utilise pour des statistiques et des estimations sous forme agrégée («Consent Mode»).

8. Mises à jour

Si nous modifions les cookies ou les fournisseurs, nous mettons à jour cette page et, si nécessaire, nous vous redemandons votre choix. Dernière mise à jour : 30 octobre 2026.