Aviso de privacidad y cookies

Este aviso explica qué datos personales recogemos cuando visitas www.premier.it o compras con nosotros, por qué los tratamos, con qué base jurídica, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes, conforme a los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD») y al Código italiano de protección de datos personales (decreto legislativo 196/2003). Para las cookies y herramientas similares consulta también la Política de cookies.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Premier Helmets P.M.R. S.r.l. («P.M.R.»), con domicilio social en Via della Formica 216, 55100 Lucca (LU), Italia; oficinas administrativas y comerciales, centro logístico y almacén en Località Zinepri – Zona Industriale s.n.c., 55027 Gallicano (LU) – NIF/IVA y código fiscal 01743830463 – inscrita en la Cámara de Comercio de Lucca con el n.º LU-168078.
Contacto: correo electrónico info@premier.it – PEC (correo certificado) p.m.r.srl@pec.it – teléfono +39 0583 730310.

2. Datos que recogemos

• Datos del pedido y de la cuenta: nombre y apellidos, direcciones de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono, posibles datos de facturación de empresa (razón social, número de IVA, código de destinatario o PEC) e historial de pedidos. Para los revendedores con cuenta profesional, también los datos de su actividad.
• Datos de pago: los gestionan directamente los proveedores de servicios de pago; nosotros no vemos ni conservamos los números de tarjeta.
• Datos de contacto y asistencia: los mensajes que nos envías por correo electrónico o mediante los formularios del sitio (contacto, registro de la garantía, solicitud para ser revendedor o distribuidor).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, registrados por los sistemas del sitio también por motivos de seguridad; cookies y herramientas similares, como se describe en el punto 5 y en la Política de cookies.

No tratamos categorías especiales de datos personales (art. 9 RGPD).

3. Por qué tratamos los datos, con qué base jurídica y durante cuánto tiempo

• Gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, garantía y asistencia posventa; crear y gestionar tu cuenta. Base jurídica: ejecución del contrato y de medidas precontractuales adoptadas a petición tuya (art. 6, apdo. 1, letra b RGPD). Conservación: durante la relación y después durante los plazos legales indicados más abajo; los datos de la cuenta hasta que solicites su supresión.
• Emitir las facturas y cumplir las obligaciones fiscales y contables. Base jurídica: obligación legal (art. 6, apdo. 1, letra c RGPD). Conservación: 10 años desde la fecha del último asiento, según lo previsto para los libros y documentos contables (art. 2220 del Código Civil italiano).
• Registrar la garantía de los cascos (2 o 5 años). Al rellenar el formulario de registro nos comunicas los datos de la compra y del casco. Base jurídica: ejecución del contrato y de las obligaciones de garantía (art. 6, apdo. 1, letra b RGPD). Conservación: durante la garantía y después durante los plazos de prescripción.
• Responder a tus solicitudes de contacto y asistencia. Base jurídica: ejecución del contrato o de medidas precontractuales, o nuestro interés legítimo en responder a quien nos escribe (art. 6, apdo. 1, letras b y f RGPD). Conservación: el tiempo necesario para gestionar la solicitud y su posible seguimiento.
• Valorar las solicitudes de quienes quieren ser revendedores o distribuidores. En el formulario nos indicas tus datos y los de tu actividad; los usamos para contactarte, valorar la colaboración y, si lo eliges, enviarte el press kit. Base jurídica: medidas precontractuales adoptadas a petición tuya (art. 6, apdo. 1, letra b RGPD). Conservación: hasta 24 meses desde el último contacto, si no surge una relación comercial.
• Enviar el boletín y comunicaciones promocionales. Base jurídica: consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento con el enlace presente en cada correo o escribiéndonos. Conservación: hasta la retirada del consentimiento. Los correos se envían con el servicio Kit: Kit puede detectar la apertura de los correos y los clics en los enlaces, para saber cuántos lectores han abierto cada envío y qué contenidos interesan; si no quieres ser medido, escríbenos y podrás seguir recibiendo el boletín solo como mensaje.
• Estadísticas sobre el uso del sitio con cookies (Google Analytics 4). Base jurídica: consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a RGPD y art. 122 del Código italiano de privacidad). Conservación: las cookies permanecen durante el tiempo indicado por cada proveedor o hasta la retirada del consentimiento; los datos recogidos los conserva Google según su propio aviso.
• Publicidad personalizada y medición de campañas (Google Ads, píxel y Conversions API de Meta, LinkedIn Insight Tag). Base jurídica: consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a RGPD y art. 122 del Código italiano de privacidad). Conservación: las cookies hasta su caducidad o hasta la retirada del consentimiento; los datos recibidos por Google, Meta y LinkedIn según sus respectivos avisos.
• Seguridad del sitio y prevención de abusos y fraudes. Incluida la protección de los formularios con Google reCAPTCHA. Base jurídica: nuestro interés legítimo en proteger el sitio (art. 6, apdo. 1, letra f RGPD); puedes oponerte en cualquier momento. Conservación: los registros técnicos del servidor durante el tiempo necesario para la seguridad.
• Memorizar y documentar tus elecciones sobre las cookies. Base jurídica: obligación de poder demostrar el consentimiento (art. 7, apdo. 1 y art. 6, apdo. 1, letra c RGPD). Conservación: tu elección permanece en el navegador durante 180 días, después te la volvemos a pedir; el registro de las elecciones el tiempo necesario para demostrarlas.
• Proteger nuestros derechos en caso de reclamaciones. Base jurídica: interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letra f RGPD). Conservación: durante los plazos de prescripción y la duración de un posible litigio.

Los datos del pedido son necesarios para completar la compra; el consentimiento para el boletín, las estadísticas y el marketing es facultativo y su rechazo no tiene consecuencias sobre la compra.

4. A quién comunicamos los datos

No vendemos tus datos. Los comunicamos solo a quien necesitamos para las finalidades indicadas:

• transportistas y socios logísticos (BRT, TNT), para la entrega;
• proveedores de servicios de pago: PayPal (también para los pagos con tarjeta); para los pagos por transferencia o contra reembolso, tu banco y el transportista;
• proveedores técnicos: OVHcloud (alojamiento del sitio), PrestaShop (plataforma de la tienda y servicios asociados), Aruba (copias de seguridad), el proveedor de nuestro software de gestión, Kit (envío del boletín), Google reCAPTCHA (protección de los formularios contra el spam), Google Maps (mapa de revendedores) y Google Fonts (tipografías);
• Trustpilot, para invitarte a valorar tu compra, cuando el servicio está activo;
• Google, Meta y LinkedIn, para las estadísticas y la publicidad descritas en el punto 5 y solo con tu consentimiento;
• asesores y autoridades, cuando lo exija la ley.

Los proveedores que tratan datos por cuenta nuestra actúan como encargados del tratamiento (art. 28 RGPD); Google, Meta, LinkedIn, los proveedores de pago y los transportistas pueden tratar los datos también como responsables independientes, según sus propios avisos.

5. Cookies y herramientas de seguimiento

En la primera visita un banner te permite aceptar, rechazar o elegir las categorías de cookies. Sin tu consentimiento usamos solo cookies técnicas: ninguna cookie estadística ni de marketing. Puedes cambiar de elección en cualquier momento con el botón «Preferencias de cookies» (icono de engranaje), siempre presente en el sitio; la retirada no afecta a la licitud de los tratamientos realizados antes. La lista de cookies, proveedores y duraciones está en la Política de cookies.

• Necesarias (siempre activas): cookies técnicas de PrestaShop para la sesión, el carrito y el acceso a la cuenta, y la cookie ecm_cookie_consent, que recuerda tu elección durante 180 días.
• Estadísticas (solo con tu consentimiento): Google Analytics 4, para las estadísticas de visitas.
• Marketing (solo con tu consentimiento): Google Ads y remarketing de Google; píxel de Meta, para las campañas en Facebook e Instagram; Conversions API de Meta; LinkedIn Insight Tag, para medir las campañas en LinkedIn.

Medición sin cookies de Google. Si no has dado el consentimiento, o lo has rechazado, las herramientas de Google no leen ni escriben cookies en tu dispositivo y no reciben identificadores publicitarios. Google solo puede recibir señales técnicas anónimas, usadas para estadísticas y estimaciones de forma agregada («Consent Mode»). Base jurídica: nuestro interés legítimo en medir de forma agregada la evolución del sitio y de las campañas (art. 6, apdo. 1, letra f RGPD); puedes oponerte en cualquier momento escribiéndonos.

Conversions API de Meta. Solo si has consentido las cookies de marketing, cuando añades un producto al carrito o completas una compra nuestro servidor comunica el evento a Meta, con el contenido y el valor del carrito o del pedido, y los datos necesarios para atribuirlo a nuestras campañas: correo electrónico, número de teléfono e identificador de cliente en forma no legible (hash SHA-256), dirección IP, datos del navegador, dirección de la página e identificadores de las cookies de Meta (_fbp y _fbc). Sin tu consentimiento no enviamos nada. Para la recogida y transmisión de estos datos somos corresponsables del tratamiento con Meta Platforms Ireland Limited (art. 26 RGPD, según el acuerdo que Meta pone a disposición); el tratamiento posterior corresponde a Meta, como se describe en su aviso: https://www.facebook.com/privacy/policy/. Los clientes con cuenta profesional (revendedores) quedan excluidos de este envío.

Conversiones avanzadas de Google Ads. Solo si has consentido las cookies de marketing, después de una compra comunicamos a Google, en forma no legible (hash SHA-256), tu correo electrónico, número de teléfono, nombre y apellidos, junto con el código postal y el país de facturación, para atribuir la compra a nuestras campañas. Sin tu consentimiento no enviamos estos datos. Los clientes con cuenta profesional (revendedores) quedan excluidos.

Google Maps. La página que muestra los revendedores y los puntos de recogida usa Google Maps, que recibe tu dirección IP y los datos del navegador.

6. Transferencias de datos fuera de la Unión Europea

Google, Meta, LinkedIn y Kit pueden tratar datos también en Estados Unidos. La transferencia se basa en la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 sobre el EU-U.S. Data Privacy Framework (art. 45 RGPD), al que se han adherido los proveedores estadounidenses, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión (art. 46 RGPD). Si otros proveedores transfieren datos fuera de la Unión Europea, deben hacerlo con las garantías previstas en los artículos 44 a 49 del RGPD, indicadas en sus avisos.

7. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción. Los datos de pago se tratan mediante conexiones seguras y no se almacenan en nuestros servidores.

8. Tus derechos

En cualquier momento puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad de los datos que nos has facilitado (arts. 15 a 20 RGPD); puedes oponerte a los tratamientos basados en el interés legítimo y, siempre, al marketing (art. 21 RGPD); puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada (art. 7, apdo. 3 RGPD).

Para ejercer tus derechos escribe a info@premier.it o a la PEC p.m.r.srl@pec.it: te responderemos sin dilación indebida y, a más tardar, en un mes, prorrogable en los casos previstos en el art. 12 RGPD.

Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe el RGPD, puedes presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (www.garanteprivacy.it) o ante la autoridad de control del Estado miembro de la Unión Europea en el que resides habitualmente, trabajas o se haya producido la presunta infracción (art. 77 RGPD).

9. Modificaciones de este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios normativos o de nuestros servicios; la versión vigente se publica siempre en esta página, con la fecha de la última actualización.

Última actualización: 30 de octubre de 2026.

Política de cookies

1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que el sitio guarda en tu dispositivo para recordar información (el carrito, tu elección sobre las cookies) o para medir cómo se usa el sitio. Por «herramientas similares» entendemos tecnologías con la misma finalidad, como los píxeles de seguimiento y los identificadores del navegador.

2. Cómo puedes elegir

En la primera visita un banner te permite rechazar, personalizar o aceptar las cookies no necesarias. «Rechazar» y «Aceptar todas» tienen el mismo peso. Sin tu consentimiento usamos solo las cookies técnicas. Puedes cambiar de opinión en cualquier momento con el botón «Preferencias de cookies» (icono de engranaje, abajo a la izquierda), siempre presente en el sitio: retirar el consentimiento es tan sencillo como darlo. Tu elección permanece en el navegador durante 180 días, después te la volvemos a pedir; también la registramos en nuestros sistemas (con tu dirección IP cifrada) para poder demostrar que la elección fue tuya.

También puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración del navegador: algunas funciones, como el carrito, podrían dejar de funcionar.

3. Cookies necesarias (siempre activas)

Son necesarias para el funcionamiento del sitio y no requieren tu consentimiento.

4. Cookies estadísticas (solo con tu consentimiento)

5. Cookies de marketing (solo con tu consentimiento)

6. Otros servicios de terceros que pueden recibir tu dirección IP

Algunos servicios son necesarios para las funciones del sitio y reciben tu dirección IP y los datos del navegador cuando cargas la página que los usa, incluso sin cookies de elaboración de perfiles:

• Google Maps, en la página de revendedores y puntos de recogida;
• Google Fonts, para las tipografías;
• Google reCAPTCHA, en los formularios, para protegerlos del spam;
• PayPal, en el carrito y en el pago.

Los nombres y duraciones de las cookies de terceros son los declarados por los proveedores y pueden cambiar: para más detalles consulta sus avisos (Google: https://policies.google.com/technologies/cookies; Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/; LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy; PayPal: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/cookie-full).

7. Medición sin cookies de Google

Si no has dado el consentimiento, o lo has rechazado, las herramientas de Google no leen ni escriben cookies en tu dispositivo y no reciben identificadores publicitarios. Google solo puede recibir señales técnicas anónimas, que usa para estadísticas y estimaciones de forma agregada («Consent Mode»).

8. Actualizaciones

Si cambiamos las cookies o los proveedores, actualizamos esta página y, cuando es necesario, te volvemos a pedir tu elección. Última actualización: 30 de octubre de 2026.